Datos
Tus imágenes y tu inventario son tuyos
Esta página explica en lenguaje llano qué hacemos con los datos que nos confías: dónde viven, quién los ve, con qué proveedores trabajamos y cómo los recuperas o los borras. Es la pregunta que todo cliente fuera de México nos hace primero, y merece una respuesta directa.
Este documento describe el tratamiento técnico de los datos del servicio. Los datos personales (nombre, correo, teléfono) se rigen por el Aviso de privacidad, conforme a la ley mexicana de protección de datos. Aviso de privacidad.
Qué datos tratamos
Imágenes de dron y los productos que derivamos de ellas (ortomosaicos, modelos de elevación, bandas e índices); polígonos de predios y huertas; inventarios por planta, cosechas registradas y costos que capturas en la plataforma; recortes de imagen satelital pública sobre tus predios; y los datos de contacto de las personas que usan la plataforma.
De quién son
Del cliente. Las imágenes que nos mandas y todo lo que producimos con ellas para ti te pertenecen. Citadelta conserva el derecho de usar los datos de forma agregada y anónima para mejorar sus modelos de detección; nunca para identificar a un cliente, un predio o una persona, y nunca para compartirlos con terceros.
Dónde se almacenan
En servidores propios de Citadelta en Guadalajara, México, con almacenamiento de objetos cifrado en tránsito y respaldo diario. Una parte del archivo histórico anterior a 2026 permanece en Google Cloud Storage (región de Estados Unidos) mientras termina la migración. Cada cliente tiene su propia base de datos: la información de un cliente nunca convive en la misma base con la de otro.
Quién puede acceder
Las personas que tú autorices en tu cuenta, con los permisos que les asignes; y el personal de Citadelta que opera el servicio, con cuenta nominal y registro de acceso. El acceso se autentica con un proveedor de identidad (Auth0) y no existen cuentas compartidas. Nadie fuera de Citadelta y de tu organización ve tus datos, salvo que tú lo pidas por escrito.
Proveedores que intervienen
Cloudflare (red, protección y entrega del sitio y la plataforma), Auth0 (identidad y acceso), Google Cloud (archivo histórico en migración), catálogos públicos de imagen satelital de Amazon Web Services y Microsoft (se consultan por el área de tus predios; no reciben tus imágenes de dron ni tu inventario) y, solo cuando usas la lectura automática de comprobantes en el módulo de finanzas, Anthropic, que procesa la imagen del comprobante y no la conserva para entrenar modelos.
Cuánto tiempo se conservan
Mientras el servicio esté activo, más doce meses después de terminar, para que puedas recuperar el historial si vuelves. Si pides el borrado antes, se ejecuta en un plazo de treinta días y te lo confirmamos por escrito, incluidos los respaldos al vencer su rotación.
Cómo los recuperas
En cualquier momento, sin costo: ortomosaicos en GeoTIFF, inventarios en CSV y GeoJSON, reportes en PDF, desde la propia plataforma o a petición. No hay formatos propietarios ni bloqueo de salida.
Seguridad
Cifrado en tránsito en todas las conexiones, acceso por identidad con permisos por rol, bases de datos aisladas por cliente, registros de acceso y respaldos diarios con retención de treinta días. Si detectáramos un incidente que afecte tus datos, te lo notificaríamos en un plazo de setenta y dos horas con el alcance conocido y las medidas tomadas.
Este sitio
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Preguntas
Escríbenos a [email protected]. Si tu empresa necesita un acuerdo de tratamiento de datos (DPA) o cláusulas específicas para tu país, lo revisamos contigo antes de firmar la propuesta.
Última actualización: septiembre de 2026.